• Tous les articles retournés pour remboursement ou échange doivent être en état de revente. Cela signifie qu'ils sont à l'état neuf, sans éraflures, rayures, taches, odeurs, etc. Ils doivent être conservés dans leur emballage d'origine, leurs pièces, accessoires, instructions et étiquettes. Les articles retournés dans un état non revendu ne seront remboursés que partiellement ou, dans des cas extrêmes, renvoyés à l'expéditeur.
• La période de retour de 30 jours commence à courir à compter de la réception de votre commande. Pour les commandes passées entre le 15 novembre et le 24 décembre, la période de retour sera prolongée jusqu'au 31 janvier.
• Les articles endommagés, manquant de pièces, qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui présentent des signes évidents d'utilisation pour des raisons non dues à une erreur d'ActionHeat recevront un remboursement pouvant aller jusqu'à 50 % du prix des articles.
• Les articles en boîte ouverte ne sont pas éligibles aux remboursements ou aux échanges.
• Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez déposer une réclamation dans les 3 jours.
• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour passer la commande.
• Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés (sauf approbation par l'agent en raison de circonstances particulières)

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Option 1 : Échange express

C'est le moyen le plus rapide et le plus simple de recevoir vos nouveaux articles. Passez une nouvelle commande en ligne ou appelez notre service client au 855-336-0924 et nous expédierons votre échange immédiatement ! Vous devrez ensuite retourner les articles non désirés pour obtenir un remboursement en suivant les instructions ci-dessus.

Option 2 : Échange standard

Renvoyez-nous les articles non désirés en suivant les instructions ci-dessus. Une fois reçu, nous procéderons à l'échange. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrés pour un échange standard. (REMARQUE : Veuillez prévoir 7 à 14 jours pendant les fêtes.)